Braun Möbel-Center GmbH & Co KG, Einrichtungshaus

Unsere Erfahrung mit Braun Möbelhaus war bisher größtenteils positiv. Vor einigen Wochen haben wir dort wieder ein Möbelstück im Wert von etwa 7000€ bestellt und waren mit der Beratung und dem Bestellvorgang zufrieden. Doch eine kürzlich durchgeführte Marketingaktion hat unseren Eindruck vom Unternehmen getrübt. Wir erhielten nach dem Kauf mit großer Geste zwei "Glücksdosen", die Lose enthalten. Obwohl die Idee nett war, stellte sich schnell heraus, dass diese Aktion einen faden Beigeschmack hatte. Eine Dose enthielt ein Los mit dem versprochenen und garantierten Wert von 10€, was zu erwarten war. Doch das zweite Los versprach 150€ – eine Summe, die uns zunächst begeisterte, könnten wir doch mit dem noch offenen Betrag der letzten Bestellung verrechnen. Unsere Begeisterung wandelte sich jedoch schnell in Enttäuschung, als wir erfuhren, dass dieser Gutschein nur für Neuverträge mit einem Mindestwert von 999€ eingelöst werden konnte. Die garantierten 10€ waren für dieses Los nicht einlösbar. Nun war uns auch klar, warum wir die Dosen erst im Beisein eines Mitarbeiters vor Ort öffnen sollten. Hätten wir von diesen Einschränkungen gewusst, wären wir sehr wahrscheinlich keine 30 km (ein Weg) gefahren. Es ist bedauerlich, dass diese "Glücksdosen" lediglich als Lockmittel dienten, um uns erneut ins Geschäft zu locken. Diese Taktik wirkte auf uns irreführend. Unsere Kritik bezieht sich nicht auf den Kauf und Beratung, sondern auf die fragwürdige Art und Weise, wie Kunden angelockt werden sollen. Es ist wichtig, dass Unternehmen transparent und fair mit ihren Kunden umgehen, auch wenn es um Werbeaktionen geht. Wir hoffen, dass Braun Möbelhaus in Zukunft von solchen fragwürdigen Marketingtaktiken Abstand nimmt, um das Vertrauen seiner langjährigen Kunden nicht weiter zu erschüttern.

Wir sind schon viele Jahre Kunde bei M.Braun in Saulgau u. immer gut beraten worden heute haben wir bei Fr. Rieger ein Schlafzimmer gekauft optimale Beratung natürlich,freundlich nicht aufdringlich wir fühlten uns rundum wohl