Zimmermann Omnibusbetrieb GmbH & Co. KG Reisebüro

Wir haben eine Busrundreise Iberische Halbinsel gemacht. Versprochen wurde uns ein erfahrener Busfahrer. Leider hat der sich ständig verfahren, GPS oder Strassenkarte - Fehlanzeige. Dadurch entfielen einige Ausflüge und auch ein Restaurantbesuch. Die Leistungen hatten wir jedoch bezahlt, das Geld hierfür allerdings nicht zurückbekommen. Zu guter Letzt blieb auch noch der Bus wegen eines technischen Defekts liegen. Direkt nach Rückkehr haben wir der Geschäftsleitung einen eingeschriebenen Brief geschickt. Nach 6 Wochen hatten wir immer noch keine Antwort. Wir sind dann ins Reisebüro gegangen, haben mit dem Disponenten gesprochen. Er versprach, sich zu melden. Jetzt sind über 2 Monate vergangen. Wir haben weder eine Entschuldigung noch eine Entschädigung erhalten. Dies war nicht unsere erste Reise mit Zimmermann Busreisen, aber garantiert unsere Letzte. Kundenanliegen werden offensichtlich nicht ernst genommen. SO NICHT¨!