KÜCHENSTUDIO ROGGATZ

Mpderne schöne Ausstellung, die uns eine sehr freundliche Mitarbeiterin zeigte. Für unsere neue...mehr lesen …

Top, die meisten Küchernstudios haben ja schon um 16.00 Uhr wieder zu, nicht dieses. Nach Vereinbarung wird auch Samstags geöffnet für Planungstermine und sogar unter der Woche früh, also vor 10.00 Uhr. Das finden wir sehr kundenfreundlich. Unsere Küche für ein EFH nahe Heiligendamm wurde akkurat geplant und vor allem auch montageseitig prima eingebaut und alles umgesetzt, genau unseren individuellen Vorstellungen entsprechend. Ein Gerät war nicht lieferbar und es wurde sogar uns leihweise für die Zeit bis zur verspäteten Lieferung ein Gerät kostenlos aus der Ausstellung zur Verfügung gestellt. Mehr kann man doch nicht erwarten. Absolute Empfehlung für dieses tolle kleine aber feine Küchenstudio mit einem klasse Team. Danke nochmal an das Team !! Schöne Grüße aus Heiligendamm.

Zu allererst mal hier gibt es eine schöne Ausstellung anzuschauen. Dann war die Planung sehr...mehr lesen …

Wir persönlich können dieses Küchenstudio überhaupt nicht weiter empfehlen. So wie auf den FOTOS sehr gut zu sehen sollte meine Frau die Küche abnehmen, was natürlich verweigert wurde. Wir haben bereits mehrere Küchen – privat wie beruflich – mit verschiedenen Küchenstudios geplant und bisher waren alle unsere Küchen top. Beim Küchenstudio Roggatz hätte die ganze Küche wieder ausgebaut werden müssen, so viele Mängel hatten wir. Herr Roggatz behauptet auch laufend, 99.9% seiner Kunden wären zufrieden und wir wären in seiner langen Karriere als Küchenbauer die ersten Kunden, wo etwas schief gelaufen wäre. So wie wir es erlebt haben, auch hinsichtlich der fehlenden Professionalität vor Ort, können wir das leider nicht bestätigen. Folgende Mängel, die meisten bis heute, bestanden bei der Küche bei der geplanten Abnahme von Herrn Roggatz, die wir natürlich verweigert haben: -Die zweigeteilte Rückwand. Das ist ein optischer Makel der nicht akzeptabel ist und so nie bestellt, auf der Planung erkenntlich war oder kommuniziert wurde -Beide Oberschränke hatten einen Riss. Darüber hatten sich während der Montage auch Herr Roggatz und sein Handwerker unterhalten, dass dann aber für akzeptabel empfunden und zur Stabilisierung des abgebrochenen Seitenstücks auch noch eine Schraube extra von der Seite gebohrt. Nach unserer Beschwerde sagte man uns, man hätte am gleichen Tag noch neue Schränke bestellt gehabt. Beim Hersteller wusste man davon aber nichts (dort hatten wir nämlich angerufen). -Das Bedienelement für das Licht über der Herdplatte mit den herabhängenden Kabeln. Das ist gefährlich. Eine Fernsteuerung wurde nachgeliefert -Initial wurde der falsche Geschirrspüler geliefert. Erst auf Nachfarge wurde der Richtige nachgeliefert -Der Bartisch sollte unter dem Lichtschalter angebracht werden. Deshalb haben wir vorab die Steckose hochgelegt. Jetzt ist der Bartisch fast 12 cm zu hoch. Herr Roggatz behauptet, das hätten wir so gewollt, was nicht den Tatsachen entspricht. Denn Fakt ist auch, dass das Tischbeingar nicht tiefer hätte angebracht werden können. Zudem steht der Tisch viel zu weit im Raum. Die Planung weicht deutlich ab. -In einer Küchentür war eine sichtbare Delle -Die Aufkleber wurden nicht entfernt (obwohl das sogar auf den Aufklebern steht, dass diese entfernt werden müssen nach erfolgter Montage) -Die Bohrungen für die Steckdosen in der Rückwand sind tlw. zu groß -Beim Kochfeld waren von Beginn an Kratzer -Die eingebauten E-Geräte wurden nicht verschraubt. Das ist sehr gefährlich, wenn nicht sogar fahrlässig! -Die Spaltmaße wischen den E-Geräten sind zu groß Danach ging das Dilemma weiter, da Herr Roggatz nur wenige der Mängel verbessern wollte und wilde Behauptungen vorhielt, wir hätten den Einbau am Tag so gewollt. Zudem hielt er uns vor, dass er aus Kulanz unsere E-Geräte + Weinkühler eingebaut hätte – das war aber vorab schriftlich festgehalten worden. Zudem wissen wir bis heute nicht, ob wir wirklich mit Herrn Roggatz gesprochen hatten, denn das Zeigen des Personalausweises wurde verweigert, nachdem es uns einfach komisch vorkam, dass uns der angebliche Herr Roggatz, ein Küchenfachmann, selbst einfachste Fragen nicht beantworten konnte, sondern andauernd an seinen Mitarbeiter verwies. Auch der Vorwurf an uns, wir hätten eine ordentliche Montage durch das Erbitten des Einhaltens der Corona-Regeln verhindert, ist einfach nicht wahr. Denn trotz der Pandemie verweigerten sich er und sein Handwerker, einen Mundschutz zu tragen!!! Einen zweiten Termin ließ Herr Roggatz dann platzen, nachdem wir zwei Stunden vor dem Termin ein Zettel im Briefkasten lag, dass wir nicht anzutreffen gewesen wären. Danach kam Post von seinem Anwalt. Zu guter Letzt wäre das alles zu verhindern gewesen. Denn wir hatten angeboten, dass Herr Roggatz unter Einbehaltung von 2.000€ Nutzungsgebühr in 8-10 Wochen Wochen seine Küche wieder abbauen kann und wir ein anderes Küchenstudio wählen. Das wurde aber abgelehnt.

Das Roggatz Team hat 2019 unsere Küche eingebaut. Wir sind sehr zufrieden mit der Lebensqualität und auch der Beratung vorab. Alles ist prima gelaufen und wir können dieses Küchenstudio sehr empfehlen. Hier ist man noch mit Herz bei der Sache, kleinere Reklamationen nicht durch Montage verursacht wurden auch umgehend behoben.

Für unsere Ferienwohnung in Börgerende haben wir einen regionalen Küchenmonteur/ ortsansässiges Küch...mehr lesen …