Jansen Heinz Steinmetzbetrieb GmbH, Nordfriedhof Grabmale Marmor

Ich muss auch eine negative Bewertung abgeben. Was den Herren nicht ausgeht, sind die Argumente, war...mehr lesen …

Das Aussuchen des Grabmals, sowie die Beratung und die Zeichnung vor Ort durch eine nette Kollegin w...mehr lesen …

Ein stern noch zu viel. Direkt anzeigen und Anwalt einschalten. Diesem Menschen müsste das Handwerk ...mehr lesen …

Falsche Versprechen! Im September 2022 haben wir ein Grabmal designen lassen und es bei Jansen Grabmale in Alsdorf bestellt, da uns der Entwurf und auch der Preis sehr zugesagt hat. Ausschlaggebend war aber auch die Versprechung, dass vor Weihnachten 2022 das Grabmal am Friedhof aufgebaut sein wird. Bei der Konkurrenz hätten wir ca. 1-2 Monate länger warten müssen. Bereits im November 22 kam der Stein an, den wir besichtigen sollten und anschließend den Rest der Kaufsumme bezahlen. Die schnelle Fertigung hat uns sogar etwas überrauscht, wir bekamen die Hoffnung, dass das Grabmal sogar ein paar Wochen vor dem versprochenen Termin fertig aufgebaut sein wird. Bei der Besichtigung war uns aufgefallen, dass das Grabmal viel zu groß wirkte und auch wichtige Elemente aus dem Entwurf nicht da waren. Beim Entwerfen wurde ein extra Wunsch geäußert, dass das Grabmal so dünn wie möglich sein soll und auch nicht zu groß. Darauf angesprochen beschwichtigte man uns damit, dass der Stein von der Größe gekürzt wird und die fehlenden Elemente eh nicht so gut ausgesehen hätten und man sie deshalb extra weggelassen hat. Dass der Stein viel dicker war, als von uns gewünscht, wäre wohl notwendig wegen der Stabilität. Man könne nicht viel an dem Stein ändern, lediglich von unten etwas abschneiden. Enttäuscht aber mit etwas Hoffnung, dass das fertige Grabmal dennoch schöner aussehen wird, haben wir die Abnahme unterschrieben und mussten sofort die Restkaufsumme bezahlen, was wir leider auch gemacht haben. Nachdem wir kurz vor versprochenem Fertigstellungstermin („Vor Weihnachten 22“) immer noch nichts gehört haben, fragte ich das erste Mal telefonisch nach, wann die Montage eingeplant ist. Man sagte mir darauf, dass die es dieses Jahr wahrscheinlich nicht mehr schaffen, da die Betriebsferien kurz bevorstehen. Anfang Januar wäre aber unser Grabmal eines der ersten, die aufgestellt würden. Beim nächsten Anruf Mitte Januar hieß es, dass das Wetter ja in den letzten Tagen zu kalt war und sie deswegen nicht montieren konnten. In den darauffolgenden Wochen und Monaten folgten von uns weitere unzählige Nachfragen, die fast immer damit beantwortet wurden, dass unser Grabmal für die „nächste Woche“ eingeplant ist. Mehrere Emails mit Beschwerden blieben einfach unbeantwortet. Letztendlich wurde das Grabmal im Juni 2023 im Verlauf mehrerer Wochen Stück für Stück aufgebaut. Bis heute (Stand 7. Juni 2023) fehlen noch Teile (Vase und Grablicht). Fazit: Der eine Stern in dieser Bewertung gilt lediglich dem schönen Entwurf und dem relativ fairen Preis. Die Tatsache, dass das Grabmal viel größer geworden ist als geplant sowie die ständigen Beschwichtigungen und Lügen am Telefon bezüglich der Fertigstellung, haben zu der puren Enttäuschung geführt. Wir können die zukünftigen Kunden nur davor warnen nicht an die Fertigstellungstermine zu glauben und die volle Kaufsumme zu bezahlen, solange das Grabmal nicht komplett fertig aufgestellt ist. Im Nachhinein hätten wir bei diesem Steinmetz nicht gekauft.

Auch ich habe mich vor einigen Jahren maß los Enttäuscht als ich mich Erkundigt ob es eine Möglichke...mehr lesen …

Ich möchte hier keine Sterne oder ähnliche ,, Liebkosungen " zur Bewertung der Fa . Grabmale Marc Ja...mehr lesen …

NICHT BEAUFTRAGEN ! Alles was hier steht stimmt. Auch wir haben im Juni 2022 einen Auftrag erteilt und 50% Anzahlung leisten müssen damit Sie überhaupt anfangen. Tja, das mit dem anfangen ist bis heute nicht passiert. Mehrere Anrufe - keine Rückrufe. Geld kommt auch nicht zurück trotz Schreiben. Der ist wahrscheinlich schon Pleite und hat zockt noch Gutgläubige Kunden ab. Jansen wenn du das hier liest.. schau immer hinterrücks!

Es ist eine Schande, dass diesem "Handwerker" nicht endlich das Handwerk gelegt wird! Die Grabplatte, im Juli bestellt und bezahlt, ist bis heute nicht da. Keinerlei Erklärungen, am Telefon wurden unzählige Termine zur Fertigstellung versprochen und nicht eingehalten. Jetzt kümmert sich ein Anwalt darum, dass wir unser Geld zurückerhalten. Dem Anwalt ist dieser Betrieb gut bekannt. "Sie sind nicht die Einzigen, für die per Gerichtsvollzieher jeden Monat die Teilzahlungen dieses Handwerkers eingetrieben werden müssen"....Keine einziger Stern ist hier verdient!

Ein Stern ist zu viel, weniger kann man leider nicht vergeben. Das Urnengrab meiner Eltern sollte nach dem Tod der Mutter um deren Inschrift ergänzt werden. Hierfür wurde die Platte des Grabes durch Jansen entfernt. Die Grabstätte wurde nach hartem Kampf erst 10 Monate nach der Beisetzung wieder mit der Grabplatte verschlossen und war in dieser Zeit völlig ungeschützt. Die Inschrift wurde immer noch nicht ergänzt. In den 10 Monaten wurden immer wieder Zusagen gemacht, fadenscheinige Ausreden gesucht, irgendwann die Anrufe nicht mehr entgegengenommen etc. Der Schmerz über den Verlust eines Angehörigen ist hart genug, deshalb mein Rat: FINGER WEG von diesem Anbieter

Sehr enttäuscht! Gerade in so einer schweren Zeit der Trauer will man in seinem Schmerz einfach nur alles hinter sich bringen und hofft darauf sich auf Leistungserbringer verlassen zu können-das ist hier leider nicht der Fall. Hier geht es nur ums Geld-der Mensch zählt hier nicht! Die Hälfte des Geldes soll sofort bei Auftragserteilung im Voraus gezahlt werden-dann hörten wir monatelang nichts mehr-der Zeitraum (April/Mai 2022), der zur Lieferung des Grabmals ausgemacht war, war längst verstrichen. Nach mehreren Telefonaten und mehrmaligem Nicht-Zurückrufens war dann vorletze Woche (Juli!!!) der Stein endlich vorort. Jetzt sollten wir schon vorab (ohne Beschriftung und Aufstellen) den Restbetrag zahlen und es wurde uns VERSPROCHEN, dass innerhalb einer Woche dann alles fertig sei - wieder nicht! Der Stein steht heute (15.07.2022) immer noch nicht, die Sache wird wohl zum Anwalt weitergeleitet werden müssen. Aus Fehlern lernt man - nie wieder! Also bitte aufpassen und besser einen anderen suchen, so jemanden wie Herrn Jansen kann man in seiner Trauer wirklich nicht gebrauchen!

Sterne, davon ist diese Firma meilenweit entfernt! Bloss die Finger davon lassen. Verlangt hohe Anzahlung, liefert aber nicht wie abgesprochen. Verspricht, wenn man persönlich aufläuft, immer neue Lieferdaten, die auch wieder nicht gehalten werden. Telefon meist erst gar nicht besetzt.Wir warten seit 10 Monaten auf eine Beschriftung. Mittlerweile ist der erste Jahrestag vorbei. Verlogen und pietätlos, leider nicht nur der Besitzer. Mit den Mitarbeitern macht man auch keine besseren Erfahrungen. Wir, nie wieder!

Ich habe hier einige kritische Bewertungen gelesen. Diese decken sich absolut nicht mit den von uns gemachten Erfahrungen. Nach dem Tod unseres Großvaters haben wir uns für ein Familiengrab entschieden und nach einem entsprechenden Denkmal umgesehen. Bei Grabmale Jansen in Alsdorf stand ein passendes Denkmal. Wir sind dort sehr nett und zuvorkommend von Herrn Jansen empfangen und betreut worden. Es wurde sofort eine entsprechende Skizze angefertigt. Es wurden alle Zeitzusagen mehr als eingehalten. Herr Jansen hat uns über alle Schritte informiert. Beim Aufbau des Denkmals waren wir anwesend und konnten uns selbst von der Professionalität der Mitarbeiter überzeugen. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und haben uns die Arbeitsschritte genau erklärt. Ich bin selten so nett und zuvorkommend behandelt worden. Der Aufbau hat einige Zeit in Anspruch genommen, da es sich um ein extrem schweres Denkmal handelt. Die Mitarbeiter haben zum Feierabend nicht auf die Uhr geschaut, sondern die Arbeiten ordnungsgemäß zu Ende gebracht und auch noch zusätzlich selbst mitgebrachte Erde verteilt. Wer sich gerne selbst ein Bild davon machen möchte, kann das Denkmal auf dem Friedhof in Geilenkirchen-Prummern besichtigen. Wir können die Firma Grabmale Jansen absolut empfehlen.

Wir haben Anfang Januar bestellt, 50%des Gesamtpreises sofort gezahlt, und seit dem ist nichts geschehen. Auf schriftliche Anfragen wurde nicht geantwortet und Telefonanrufe fadenscheinig beantwortet. Es ist pietätlos wie mit den Hinterbliebenen umgegangen wird. Wenn es möglich wäre, würden wir KEINEN Stern vergeben, aber leider ist sonst keine Bewertung möglich! Wir raten ab, diese Firma zu beauftragen!