B&B Vertriebsgesellschaft mbH living-elegance.de

Ich habe am 12.6.2019 einen Ploss Teaktisch Phönix über living elegance bestellt. In der Auftragsbestätigung (nach bereits getätigter Auszahlung, um die Skontoprozente zu nützen) wurde als Lieferdatum die KW 30 angegeben. Als der Tisch nicht ankam, brauchte es mehrere Anrufe (versprochene Rückrufe erfolgten nicht!) und eine email, um zu erfahren, dass es eine Lieferverzögerung gibt. Nachdem ich aus dem Auftrag aussteigen wollte, bot man mir € 100 vom Hersteller als Entschädigung an. Wieder nach mehrmaligen Nachfragen wurde der Tisch endlich in der KW 35 geliefert. Diese war zerrissen und die Tischplatte seitlich aufgeschürft und abgewetzt. Ich hatte alles mit Fotos dokumentiert und am nächsten Tag an living elegance gesendet. Man entschuldigte sich und versprach eine Ablöse durch die Versicherung. Fazit: BIS HEUTE (4 Monate nach Bestellung) HAT SICH DIE FIRMA NICHT GEMELDET; AUF MAILS NICHT GEANTWORTET; GESCHWEIGE DENN EINE ABLÖSE GEZAHLT!!!! Ich kann nur allen raten: Hände weg von living elegance! Schon 1 Punkt ist einer zuviel! Den gleichen Gartentisch haben Freunde von uns über amazon bestellt: Lieferung erfolgte 2 Wochen nach Bestellung; in einer Verpackung, die den Namen verdiente; zu einem günstigeren Preis!!

Wir hatten bei dieser Firma einen Deckchair mit Auflage bestellt. Es erfolgte zwei Monate keine Lieferung trotz mehrmaliger Telefonate und E-mails. Man hat uns mit Hinhaltetaktik immer wieder die Lieferung angekündigt. Letzendlich haben wir Paypal eingeschaltet, daraufhin sofortige Lieferung. Von einem Einkauf bei dieser Firma kann man nur abraten.

An Inkompetenz und Respektlosigkeit dem Kunden gegenüber nicht zu übertreffen. Ware bestellt, per...mehr lesen …

Das kann ich leider nur bestätigen. Nicht das mit dem Geld - wurde mir sofort erstattet. Aber ich hätte gerne die Ware gehabt. Und nicht immer wieder nachfragen müssen und letztlich gar nichts mehr zu hören, ob jemals noch damit zu rechnen sein wird. Ich schätze, hier hat sich jemand übernommen mit seinem Vertrieb. Aber der Effekt ist halt ,viele negative Bewertungen zu bekommen - was man ja (das mit dem Bewerten) in der Hoffnung macht a) andere Kunden zu warnen, aber auch b) dass sich was bessern möge... Und auch ein bisschen um den eigenen Frust abzubauen, weil es wirklich ärgerlich ist, lange auf etwas zu warten was doch nicht kommt!

Ich habe die Ware Ende Oktober 2018 bestellt und per Vorkasse bezahlt. Leider habe ich nach vielen Versprechen die Ware nie bekommen. Ende Dezember 2018 habe ich die Stornierung gefragt. Sie haben die Stornierung bestätigt aber das Geld habe ich bis heute 25.01.2019 nicht zurück bekommen. Bitte Finger Weg von einer solche Firma! Unfassbar inkompetent, frech, untransparent, keine Kundenservice! Ich bin sehr unzufrieden!!!! Eine Sterne ist schon zu viel!

Finger Weg! Für Ware Vorkasse verlangt, auch nach Monaten nicht geliefert, auf Anwaltsschreiben nicht reagiert, auch trotz Aufforderung keine Rückzahlung des Kaufpreises vorgenommen, auf Mahnbescheid nicht reagiert.

Soviel Inkompetenz habe ich selten erlebt. Obwohl Familie, wusste einer vom anderen nichts. Leere Versprechen, weiter nichts. Ende vom Lied, ich habe das Geld zurück bekommen, weil man nicht in der Lage war, mir mitzuteilen, wann meine Wars kommt. Immer wieder andere Aussagen, das zog sich fast über 2 Monate. (angegeben waren 10 - 14 Werktage) unfassbar inkompetent...