Reichelt Elektronik

Der Webshop ist zwar verbesserungswürdig, aber bei Fragen rund um die Produkte und deren Verfügbarke... mehr lesen …

Da bestelle ich einen Artikel online. Neben der Artikelbeschreibung erscheint der Preis und, grün hinterlegt, die Zusicherung: Am Lager, Lieferzeit 2-3 Werktage. Also bezahle ich und erwarte die Lieferinfo und Zusendenummer. Statt dessen erreicht mich eine mail mit einem vorgefertigten Textbaustein. Es wird in Frage gestellt, ob der Artikel noch am Lager ist und überhaupt noch lieferbar ist. Ich soll mich mit der Serviceabteilung in Verbindung setzen. Bitte??? Muss ich mich als Kunde jetzt auch noch um die Lieferbarkeit und den Lagerbestand bei Reichelt kümmern? Bestellungen bei andere Firmen sind (teilweise) bereits nach 24 Std. ZUGESTELLT!! Also die Bestellung storniert. Antwort in Form einer Storno- Bestätigung am nächsten Tag. LEIDER KEINE AUSSAGE ZUR RÜCKZAHLUNG! Darauf warte ich immer noch. Werde in der nächsten Woche Käuferschutz bei P Pal beantragen. Fazit: Viel kostbare Zeit verschwendet, auch geärgert, Geld erst einmal weg. Und wenn Sie meinen, Reichelt hätte auch nur ein Wort der Entschuldigung für nötig gehalten: Weit gefehlt, haben die (noch) nicht nötig. Der Onlinehandel boomt zur Zeit. Aber die Marktbegleiter schlafen nicht. Und die Kunden lassen sich nicht (mehr) alles gefallen.... In diesem Sinne: Erst prüfen und vergleichen, dann bestellen. Und nicht immer der "Billigste" ist auch der Beste! P.S. Die zwei Sterne gibt`s erst einmal für das unverzügliche und scheinbar problemlose Storno.

Ich habe bereits diverse Bestellungen bei Reichelt erhalten und beglichen, Es ging immer ohne Fehler... mehr lesen …