A.T.U Auto-Teile-Unger GmbH WKZ

Ich bin bereits seit 1998 mit mehreren Fahrzeugen Kunde bei ATU, aber ein derartiges Verhalten wie in dieser Filiale habe ich bisher - erfreulicherweise - noch nicht erleben müssen. Als ich auf einen Gutschein, der mir als ATU Card Kunde zugesandt wurde, hinwies, den ich sowohl als Ausdruck als auch im Wallet vorweisen konnte, wurde eine zuvor angefertigte Kopie meines Fahrzeugscheins vor meinen Augen zerrissen und eine Ausführung der Serviceleistungen (Räderwechsel Komplettpaket) abgelehnt. Natürlich kann man meine Erfahrung nicht verallgemeinern, aber zumindest in dieser Filiale wird man mich nicht wiedersehen. Da lasse ich auch einfache Servicearbeiten lieber beim Vertraghändler durchführen. Der Anspruch der Unternehmensleitung und die Realität in dieser Filiale klaffen bedauerlicherweise weit auseinander.

Ich war zum Räderwechsel da. Da wurde der Preis nachträglich erhöht! Obwohl auf dem Abholschein 31,20€ standen, sollte es auf einmal 51€ kosten, der dann gnädigerweise auf 41,51€ reduziert wurde! Angeblich hätte ich beim Ausmachen des Termins die falsche Radgröße angegeben. Dabei konnte man, da Sonderangebot, gar keine Radgröße angeben. Der Kundenbetreuer musste aber, statt meine Papiere ordentlich zu kontrollieren, währenddessen mit seiner Putzfrau schreiben... Frechheit! Sorry ATU, mein letzter Termin bei euch!