Lidl Stiftung & Co. KG

Schlechter telefonischer Kundenservice, dort anzurufen ist leider nur Zeitverschwendung. Und Lidl arbeite bei mir in der Filiale entweder mit einem wissenschaftlichen Wunder oder sie füllen einfach nur Wasser zum desinfizieren die Vorrichtung, was zu Coronazeiten mehr als fahrlässig ist. Aber Wasser ist natürlich viel günstiger als Desinfektionsmittel.

Den Lidl-Kundendienst bzw. die Mitarbeiter, die ich am Telefon hatte, kann ich nur mit der schlechtesten Note bewerten. Unfreundlich, unpersönllich und frech! Ich hatte einen Luftreiniger bestellt, der nach 2 Tagen seinen Geist aufgab. Da ich noch alle Verpackungsmaterialien hatte, dachte ich zunächst, dass sei kein großes Problem: Retoure-Schein aufkleben und ab zur Post. Problem jedoch war: Es gab keinen Retoure-Schein. So musste ich mich zunächst am Telefon bis zur passenden Stelle durchkämpfen. Mehrmals hiess es dabei sogar" bitte rufen Sie später an" also auch eine zeitaufwändige Aktion! Am Telefon hiess es dann "Ihre Kunden-Nummer bitte" Da ich die nicht sofort nennen konnte, wurde sofort eingehängt.Nächster Versuch, bei dem ich schon leicht genervt anrief: Ich gebe der Mitarbeiterin die Nummer 345 4044 545 durch, von der ich glaube, dass man die haben wollte. Die Mitarbeiterin reagierte arrogant-genervt und hing wieder ein, nachdem ich mich weigerte, in diesem Fall auch noch mein Geburtsdatum mitzuteilen - was ich für diesen Fall äußerst unangemessen finde, denn solche Fragen stehen in keiner Relation zum Thema. In meiner Not schrieb ich zusätzlich eine email an: kompernass@lidl. de. Hier erhalte ich zunächst als Antwort ein allgemein verfasstes Schreiben mit dem Hinweis" Nutzen Sie hierfür einfach unseren Rücksendevorgang" Was soll das bitteschön heissen???Über eine baldige Antwort würde ich mich sehr freuen, Mit freundllichen Grüßen Madelaine Dyllong

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte mich auf diesem Wege einmal bedanken für die großartige und freundliche Betreuung durch die MitarbeiterInnen in der Filiale in Harsewinkel am Berliner Ring. Auslöser,jetzt -in der CORONAZEIT- mal wirklich zu schreiben,ist der neu aufgestellte DESINFEKTIONSAUTOMAT!!!! So ein Gerät habe ich bislang noch bei keinem Mitbewerber erleben dürfen!!!! mit Ausnahme als Miniaturausführung, bei meinem Zahnarzt........! Aber der absolute PLUSPUNKT-ich darf es wiederholen- sind die freundlichen und hilfsbereiten MITARBEITERiNNEN in der o.g. Filiale. Die Atmosphäre ist daselbst angenehm,auch im Ton untereinander,sodass ich am liebsten in den LIDL in Harsewinkel gehe. VerkäuferInnen allgemein und im besonderen gehören für mich in dieser C-Zeit zu den ungezählten STILLEN HELDiNNEN im Lande. Lassen sie mich auf diesem Wege Ihnen und Ihren MitarbeiterInnen eine Frohe Weihnacht und ein Gutes Neues Jahr wünschen. Mit freundlichen Grüßen Peter Petschik