Löwenstein Medical GmbH & Co. KG

Ich war am Mittwoch da und habe nach einem Ersatzteil für mein Atemgerät gesucht. Das Ersatzteil wa...mehr lesen …

ganz schlechte Aussendarstellung dieser NL, tel. Erstkontakt vermittelt den Eindruck als ob man ( Frau ) gerade aufgewacht ist, Rezeption /Empfang uninteressiert / unorganisiert. Das war der erste und auch letzte Besuch in dieser NL.

Im letzten Jahr wurde ich von der Krankenkasse darüber informiert, dass von meinem CPAP Gefahr droht und das Gerät ausgetauscht werden müsse. Die Firma Löwenstein Filiale Ludwigshafen würde sich bei mir melden. Nach 5 Monaten kam von der Firma kein Termin für den Wechsel des Gerätes. Im Dezember habe ich dann für den 3.1. einen Termin für 9:00 Uhr vereinbart. Als ich dort war (es war mein erster Arbeitstag und ich bin extra deswegen zur Firma gefahren) sagte man mir, man hätte aus Versehen den Termin auf den 1.1. eingetragen und hätte jetzt keine Zeit. Wenn ich 1h warten würde, dann könne man mich reinschieben. Ich habe einen Beruf als Trainer, wo ich kaum Zeit wie diese Dinge habe und bin extrem verärgert. Die Ganze Vorgehensweise, dass sich zum einen über Monate keiner kümmert und dann Termine auf einen Feiertag den 1.1. eingetragen werden, zeigen mir mit welcher Sorgfalt und Qualität dort gearbeitet wird. Wenn einem sowas passiert, dann erwarte ich, dass man anbietet einen neuen Termin zu vereinbaren und zu Hause vorbei zu kommen und nicht einfach nur zu sagen "Wir sind alles Menschen und alle machen Fehler". Das Fehler gemacht werden, ist nicht schlimm aber wie professionell man darauf reagiert, zeigt wie man damit umgeht.