Küchen Aktuell GmbH Service Center

Ich habe im Sommer 2022 eine Küche im Wert eines mittleren 5-stelligen Eurobetrages gekauft, die im November geliefert und montiert wurde. Eine Nachtragsbestellung zu dieser Küche wurde Ende November 2022 platziert und zur Lieferung KW5 in 2023 angekündigt. Nachdem der Termin verstrichen war, hiess es die Ware würde bei Küchen Aktuell in KW07 angeliefert und mir in KW08 (letzte Woche) angeliefert werden. Eine Terminabstimmung mit der Tourenplanung ist weder telefonisch (2x 30min in der Warteschleife), noch über die persönliche Emailadresse des Disponenten (Autoresponder: zur Zeit nicht erreichbar) möglich. Auch die Möglichkeit eine Sprachnachricht auf AB zu hinterlassen (drücken Sie die "8"), führt nicht dazu, dass man einen Rückruf erhält. Der Rückverweis auf die allgemeine Disponentenemailadresse führt wiederum zu dem Ergebnis, dass man ankündig, man würde sich in den kommenden Werktagen bei mir melden. Also, klassische Zirkelverweise. Meine Kundenberaterin die ich auf CC setze, meldet sich auch nicht bei mir. In Summe erhalte ich drei Monate nach Bestellung, und in dem Wissen, dass die Ware 20km entfernt von mir im Auslieferungslager liegt, weiterhin keine Auskunft darüber, wann ich meine Ware - die ich im Übrigens vor drei Monaten voll bezahlt habe - auch nur in etwa, irgendwann einmal erhalte. Ich habe bei Küchen Aktuell in den letzten Jahren zwei Küchen gekauft. Die Abwicklung war bislang top. Das jetzige Verhalten hat mich so verärgert, dass ich beschlossen habe, künftig hier nicht mehr zu kaufen. Es gibt genügend andere Küchenanbieter, die um meine Gunst buhlen. - Setzen "6".

Keine Erreichbarkeit, keine Rückruf, trotz mehrmaliger Anrufversuche über Wochen keine Rückmeldung, trotz Einschaltung des Küchenberaters, der uns die Küche verkauft hat. Die Tourenplanung meldet sich weiterhin nicht zurück :-( Ganz schlechte Performance - nun hängen wir in der Luft und können uns nicht mit dem Lieferdienst konkret abstimmen!

Keine Rückmeldung auf Email , tel. sehr schlecht erreichbarmehr lesen …