Rupperts Bonvivant

Perfect in allem

Wir waren am 31.12.2017 dort und haben unser Essen sehr genossen. Das Buffett war einfach ein Traum. Allein von den Vorspeisen konnte man sich satt essen. Als Hauptgang gab es Hummer, Rehrücken und was das Herz sonst noch begehrt. Der Service war super aufmerksam und der Preis absolut angemessen, da auch noch ein super schönes Feuerwerk dabei war. Nächster Jahr sind wir auf alle Fälle wieder dabei.

Weihnachtsessen ging mächtig in die Hose. Wo soll ich anfangen ? Die Liste ist unendlich.. 12 Uhr , erstmal bei 15 Erwachsene und 5 Kindern, 4 Trinken falsch ausgeschenkt. Nicht weiter schlimm, aber dazu kommen wir später. Buffetessen am 2 Weihnachtsfeiertag für 26€, so hatten wir telefonisch den Tisch reserviert. Angefangen bei der Vorspeise waren wir schon sehr enttäuscht. Total leergeräumt! Auffüllen? Nach über 40 min immer noch nicht. Auf Nachfrage versprach man sich zu beeilen aber das es noch ein bisschen dauern würde. Es wurde aber nichts mehr aufgefüllt im gegenteiligen es wurde dann abgeräumt und der Nachtisch aufgebaut. Wer aber noch bei der Hauptspeise war und nicht sofort sich beim Dessert angestellt hat, ging auch hier leer aus. 5 min. alles leer geräumt. Wieder wurde bis auf ein paar Kleinigkeiten nichts aufgefüllt. Also schnell sein, sonst geht man leer aus. Das essen reichte offensichtlich nicht für alle reservierten Gäste ! Kurz vor dem bezahlen dann die letzte böse Überraschung. Das viel zu knappe Buffet soll keine 26€ Kosten, sondern 35€. Natürlich haben wir das nicht eingesehen , da uns telefonisch 26€ versichert wurden. Mit dem Nebentisch, sind wir schnell ins Gespräch gekommen. Selbes Problem wie bei uns. Die Chefin "Wirtin" kam dann an unseren Tisch. Wir erzählten von dem Telefonat und der Reservierung. Leider war die Wirtin sehr unfreundlich und ging gleich auf Attacke. Mit den 26€ das hätte niemals sein können. Wir erwähnten unseren Nachbartisch, aber mit der Wirtin ließ sich nicht normal reden. Wir bräuchten uns gar nicht beschweren, unser Tisch hätte von Anfang an sich eh nur beschwert. Wegen den anfangs falschen Getränken?! Eine wirkliche Frechheit. Daraufhin waren wir dann wirklich sehr verärgert. So unfreundlich wurden wir noch nirgendwo behandelt. Fehler sind menschlich, aber dann sollte man dazu stehen und zu seinen zahlenden Gäste freundlich bleiben und Sie nicht beleidigen und als Lügner hinstellen. Die Wirtin ist sehr unprofessionell und von Gastronomie hat Sie absolut keine Ahnung! Ich arbeite seit vielen Jahren als Koch und habe absolutes Verständnis zu Fehlern, Missgeschicke und unterbesetzung und allem was dazu gehört, aber so ein Verhalten gegenüber Gäste ist ein no go ! Location ist super , essen gute Hausmannskost, aber lange keine 35€ Wert. Ablauf: Leider gar nichts funktioniert. Keine Auswahl an essen für unseren Kinder. Einige von uns mussten hungrig wieder den Laden verlassen, aus dem wir im übrigen "freundlich" geboten wurden diesen zu verlassen! Nie so etwas erlebt . Wie man so mit seinen Gäste umgehen kann. Wir sind alle immer noch sprachlos und sehr enttäuscht.