Fahrrad Konzept Sylt GbR

Wir haben für Anfang Oktober 2022 ein Tandem mit 27 Gängen einige Monate vor Anreise bestellt und auch bestätigt bekommen. Wir haben deshalb in Wenningstedt reserviert, da wir in Westerland kein Tandem mit 27 Gängen bekamen, sondern nur mit höchstens 7 bis 9 Gänge. Bei der Abholung erhielten wir ein 7 Gang Tandem!!! Es wurde uns erklärt, dass Touristen die Gangschaltung dieses Tandems vor kurzem beschädigt hatten und man deshalb es habe umbauen müssen, da keine Ersatzteile in Kürze zu bekommen waren. Einen geforderten Nachlass auf diesen Preis wurde abgelehnt, was uns mehr als enttäuschte. Bei der Rückgabe mussten wir dann extra erneut nach Wenningstedt von Westerland aus fahren und mit dem Bus dann zurück, was uns dann nochmals zwei Fahrtkarten (2 Zonen) kostete. Eine kurze Mail an uns, wir hätten Verständnis gezeigt und wir hätten ein ähnliches Tandem in Westerland in unmittelbarer Nähe unserer Unterkunft erhalten. Zu allem Pech kam hinzu, dass ich meine Hose am Bein zerrissen habe, da sie sich in die Kette eingezogen hat und das Tandem keinen Kettenschutz hatte...ein Guter Service und Kundenfreundlichkeit sieht anders aus.