Palm Beach-Freizeitbad GmbH Bäder/Freizeitbäder

Nachdem wir seit Jahren Gäste im Palm Beach waren, ist nun eine Neuerung bezüglich des Bezahlens in den Gastro-Betrieben eingeführt worden. Man soll / darf nur noch über einen Chip am Handgelenk bezahlen, und beim verlassen des Palm Beach den Betrag, der im laufe des Tages auf dem Chip gespeichert wurde, nachzahlen... Um größere Wartezeiten beim Verlassen des Bades zu vermeiden, wollte ich im Saunabereich jedoch BAR zahlen und nicht auf den Chip buchen lassen, was problemlos möglich war. Im der SB-Gastronomie ausserhalb des Saunabereichs war ein Schild angebracht, dass AUSSCHLIESSLICH BAR bezahlt werden kann... Abends im Wellenbad zur Lasershow hatten wir im dortigen Gastrobetrieb 2 Getränke, die ich auch wieder BAR bezahlen wollte... Dazu ist zu erwähnen, dass der Gastrobetrieb im Saunabereich und der im Wellenbad ZUSAMMEN GEHÖREN... Ich legte also einen 50 Euro Schein auf den Tisch und wollte bezahlen, was jedoch rigoros abgelehnt wurde, weil ich nur auf den Chip buchen lassen sollte. Angeblich hatte man kein Bargeld um rausgeben zu können.... Kein Problem sagte meine Freundin, und zückte einen Verzehrgutschein in höhe von 10 Euro, jedoch auch DER wurde nicht genommen !!! Zudem war die Bedienung (eine sehr dünne frau mit Kurzhaarfrisur) EXTREM UNFREUNDLICH UND FAST SCHON BELEIDIGEND !!! Also wurden wir regelrecht GENÖTIGT, die Rechnung auf den Chip buchen zu lassen !!! Als ich meinen Unmut über dieses Verhalten dem Schichtführer in der Bademeisterkabine mitteilte, verstand er erst mal nicht, warum selbst der VERZEHRGUTSCHEIN nicht angenommen wurde... Er telefonierte dann mit einer übergeordneten Instanz, und teilte mir dann mit, dass nur noch mit Chip bezahlt werden kann, und bis alles geregelt bzw auf Chip umgestellt ist, nur im SB- Gastrobereich vor dem Saunabereich BAR bezahlt werden kann und dort auch die Verzehrgutscheine akzeptiert werden (die ja schon BEZAHLT sind!!!). Hilfreich wäre gewesen, das den Gästen auch in irgendeiner Form MITZUTEILEN, und nicht endlosen Diskussionen auszusetzen !!! Und solange ein Systhem nicht vollständig ausgereift bzw installiert ist, sollte ein Badbetreiber und seine Gastrobetriebe so KUNDENFREUNDLICH UND FLEXIEBEL sein, sowohl mit Chip als auch BAR bezahlen zu lassen !!! Und das Verhalten der dünnen Bedienung mit der blonden Kurzhaarfrisur einem Gast gegenüber, der nur sein Getränk zahlen möchte, ist ABSOLUT INAKZEPTABEL !!! Jemand, mit SO einem Verhalten Kunden gegenüber, die ja sein Auskommen sichern, sollte nicht auf Kunden losgelassen werden, sondern eventuell in der Spülküche beschäftigt werden... Was in der Vergangenheit immer ein Tag der Entspannung war, war an diesem Tag nur Ärger und Diskussion, und beim Verlassen des Bades auch noch Schlange stehen, bis man endlich seine 2 Getränke am Automaten nachzahlen konnte... DANKE FÜR DIESEN UNVERGESSLICHEN TAG