Nickel-Naumann Hausgerätekundendienst GmbH

Sollten eigentlich null Sterne sein, für die unfreundliche Art mit Kunden zu sprechen. Dieser Kundendienst arbeitet bei Problemen keineswegs Lösungsorientiert. Ich werde zukünftig zwei mal darüber nachdenken, bevor ich ein Produkt von AEG kaufe.

Techniker kam zeitnah und pünktlich. Sehr ordentliches Kundengespräch. Super Service! Können wir nur empfehlen.

Die Mitarbeiter bei AEG an der Hotline sind sehr nett. Ganz im Gegensatz zur Firma Nickel und Naumann. Im September sollte ein Doppelauftrag ausgeführt werden. Also extra einen Tag Urlaub genommen, weil das Zeitfenster ja kundenfreundlich zwischen 8 und 17 Uhr gesetzt wird. Der gute Herr sah leider nicht sehr gepflegt aus und blutete an der Hand. Notdürftig mit einem verschmierten Taschentuch bedeckt (ein Pflaster wollte er nicht) machte er sich in der Küche zu schaffen und zweckentfremdete beim Wegsehen noch meine Küchenhandtücher für seine Zwecke... Leider wusste er auch nur etwas von einem Auftrag und diskutierte 10 Minuten in der Küche per Telefon mit seiner Firma und entledigte sich dabei auch noch seiner Maske. Danach hörten wir nie wieder was von der Firma, trotz offenem Auftrag. Was blieb, war dass ich erstmal die Küche putzen, desinfizieren und lüften konnte. Wir mussten uns wieder bei AEG melden (die versicherten, dass es von Anfang an ein Doppelauftrag war), entschuldigten sich und vergaben einen neuen Termin. Wieder von 8 bis 17 Uhr. Also noch einen Tag Urlaub genommen. Leider hat es die Firma Nickel und Naumann dann noch nicht mal für nötig gehalten, an dem Termin überhaupt zu erscheinen oder auch nur abzusagen. Also umsonst Urlaub genommen. Was glaubt diese Firma eigentlich, was sie sich alles erlauben können? Unverschämt. Ich bin fassungslos. Dass AEG mit solchen Firmen zusammenarbeitet, schockiert und ist ein Grund, keine AEG-Geräte mehr zu kaufen.