ZOO & Co. Remscheid

Der erste Eindruck war sehr positiv, sauberes Geschäft mit guter Ausstattung. Das war es dann aber auch. Drei Verkäufer in der Aquaristikabteilung, meine Frau und ich als einzige Kunden. Alle Drei waren in ihre Arbeit so vertieft, dass sie uns minutenlang keines Blickes würdigten. Nach 15 Minuten habe ich dann gefragt, ob mir jemand helfen könnte. Die Begeisterung etwas verkaufen zu wollen war gelinde gesagt mäßig. Bei der Frage, ob Sie eine CO 2 Flasche mit festsitzendem Verschluss reparieren und füllen können, bekamen wir in einem sehr schroffen Ton die Antwort: wir sind doch kein Reparaturbetrieb. Die Firma wirbt mit dem Support von Neueinrichtungen. Ich wollte für mein 350 lit Becken eine komplette Neubepflanzung erwerben und hoffte auf eine entsprechende Beratung. Ich bekam als Antwort, dass es so viele Pflanzen gibt, da müsste ich schon wissen was ich denn wolle. Ich wollte den weiten Weg nicht umsonst gemacht haben und habe dennoch einiges an Zubehör, einige Pflanzen und Geweihschnecken gekauft. Zu Hause angekommen waren statt 10 bezahlter Schnecken nur 9 vorhanden (ich unterstelle keine Absicht). Ich bin seit 30 Jahren im Verkauf. So ein Service habe ich selten erlebt.