Globus Group - Parkservice Passau

Gute Idee schlecht umgesetzt, weil: Anreise zum Schiff erfolgt erst, wenn ein entsprechender Bus voll ist (Wartezeit bei geöffneten Bustüren im Durchzug) -Abholung vom Schiff: keine Kontrolle, ob alle eingestiegen sind. Wir waren 5 Minuten vor planmäßiger Abfahrt da, aber der Bus war weg. Fahrt mit Taxi kulanterweise von VIVA finanziert. Reklamation wurde sehr unhöflich behandelt -insgesamt schlechte Leistung.

Am 11.09.22 kamen wir von einer Donaukreutzfahrt zurück.Als dann endlich, nach ca. 2 Stunden das Gepäck, in der Globus Garage , ausgeladen wurde, stellten wir fest, das eine Tasche fehlte.Ich mneldete mich im Büro. Die Dame hörte sich alles an und rief dann auf der A-Silver an. Ergebnis keine Tasche da..Am Montag wieder angerufen und die Tasche war plötzlich da. Mir wurde gesagt die Tasche würde über die Tefra per Nachnahme,geschickt.. Am Mittwoch und am Donnerstag rief ich wieder in der Garage an um zu fragen, ob die Tasche schon unterwegs sei. Das wurde jedesmal bestätigt. Heute rief ich wieder an und mußte mir sagen lassen.die Tasche steht noch dort im Büro.und Sie würden die Tasche nicht schicken, sondern ich müßte die Fa. Tefra beauftragen. Ich sagte nur was ist denn das für eine Fa, weil sie mir unbekannt war, da legte die "freundliche" Mitarbeiterin einfach auf.. So eine Kundenunfreundliche Firma habe ich noch nie erlebt. Als ich dann bei der Fa. Tefra anrufen wollte, stellte sich heraus, das sie erst am Montag wieder öffnet. Freitag um 13.35h. .