Gaida-Gebäudeservice

Hervorragende saubere gründliche Arbeit. Das war unsere erste Zusammenarbeit und eine 5-Sterne-Er...mehr lesen …

Sehr guter und freundlicher Erstkontakt, Haus wurde besichtigt und ein realistisches Angebot abgegeben. Dafür 1 Stern. Einen Tag vor dem vereinbarten - und per Email bestätigten- Termin konnte ich Hr.Gaida tel. nicht erreichen. Kein Rückruf. Am Tag selbst kam er nicht, sagte nicht ab. Ging nicht ans Telefon, kein Rückruf. In der darauffolgenden Woche habe ich mehrmals versucht ihn zu erreichen und per SMS um Rückruf gebeten. Doch erst in der 2. Woche nach dem Termin erreichte ich einen Mitarbeiter und bat erneut um Rückruf, einfach um die Gründe für dieses Verhalten zu verstehen (es hätte sich ja auch um einen Krankheitsfall o.ä. handeln können). Wieder nichts. Bis heute war ich noch geduldig und verständnisvoll, dann kam der erbetene Rückruf (auch nicht von ihm selbst). Hier die Begründung: Termin wurde doppelt vergeben. Außerdem sei es ja auch zu weit weg. Und das ist nun auch der Grund für meine Bewertung. Also, dass mal etwas schiefgehen kann ist völlig in Ordnung. Doch kann ich von einem Unternehmen erwarten, dass es 1. zurückruft 2. zu dem Fehler steht und 3. ist die Adresse vorher bekannt gewesen, er war da und sagte im persönlichen Gespräch die Entfernung sei kein Problem, denn es gebe Kunden die noch weiter weg sind. Dazu kommt, ein weiterer Kunde hatte am gleichen Tag einen Termin wie ich, ca. 6 km entfernt, der ebenfalls versetzt wurde ohne jegliche Information. Leider muss ich sagen, dass ich das Unternehmen im Gespräch vorher offensichtlich völlig falsch eingeschätzt habe. Sehr schade. Denn bei einem 3. Kunden aus dem gleichen Ort (von ihm kam die Empfehlung) wurden am Tag der Beratung die Fenster geputzt, danach kam er bei mir vorbei um das Angebot zu machen. Gleiche Entfernung: ca. 6 km. Ich wäre gerne ein zufriedener Kunde geworden. Leider habe ich die Chance nicht bekommen.

Wir sind sehr mit der Fensterreinigung zu frieden. Danke bis zum nächsten Termin!