INTEX Paketdienst GmbH Verwaltung

Nie wieder! Ich habe heute am 23.02.23 ein Wertsendung von Intelex erwartet, leider wurde bei der Zieladresse noch meine alte Adresse hinterlegt, die Neue Adresse ist lediglich 150 Meter weiter laut Googelmaps eine Entfernung von 1 Minute. Es wurde sowohl vom Absender ein “Goldhändler” als auch von mir schriftlich an Intelex kommuniziert bitte an die neue Adresse zustellen. Die Intelex-Hotline versicherte mir das der Fahrer aus “Kulanz” am selben Tag bis 17 Uhr noch ausliefern wird und der Goldhändler informierte mich das Intelex für den Aufwand mir 10 Euro mehr berechnet und dieser die Kosten an mich weiter trägt. Nun bis 17 Uhr ist nichts passiert, kein Fahrer kein Paket, also beschloss ich den Fahrer um kurz nach 17 Uhr anzurufen, dieser druckte mich erst weg, da meine Telefonnummer ihn ja bekannt war. (Beim erst Versuch gemeinsam telefoniert) Da ich das Paket aber gerne am selben Tag haben wollte probierte ich es einfach erneut und kam mit einer anderen Nummer dann durch. (Was für ein Zufall) Der Paketzusteller erklärte mir keine neue Adresse erhalten zu haben, ich soll mich doch einfach bei Intelex melden. Also wieder bei Intelex angerufen und dort wurden mir nur Märchen erzählt, die Aussagen stimmten überhaupt nicht mit den des Fahrers überein. Irgendwann wollte ich nur noch den Geschäftsführer sprechen um den Sachverhalt zu klären, doch diese Antwort bekam ich dann von der Hotline Zitat: “ich bin die Rechte Hand vom Chef, er ist nicht da und hat keine Zeit für Sie”. Nett oder? Am Ende des Telefonates wurde mir versprochen der Fahrer hätte die neue Adresse und das Gespräch war beendet. Also wieder Fahrer angerufen diese schrie mich Hysterisch am Telefon an und legte einfach auf und war nicht mehr erreichbar, somit sicherlich keine Zustellung mehr heute. Im Anschluss wollte ich noch einen letzten Versuch in der Service-Hotline starten, um an mein Paket zu kommen doch siehe da, es geht keiner ran. Laut eigener Internet Präsenz rund um die Uhr Telefonservice, der aber absichtlich nicht abnimmt, ähnlich wie der Fahrer. Von Service kann hier absolut keine Rede sein. Laut Internetpräsenz wirkt alles scheinbar seriös, doch wenn man mit den Leuten dort sprich bekommt man das Gefühl das es eine ganz kleine Gruppe ist, die dort auf einen ganz schmalen Niveau arbeitet. Mein Fazit nie wieder!

Habe 2x 10 Std. und 1x 4 Std. auf meine Lieferung gewartet - nichts!! Bei Rückfragen bekam ich vom unfreundlichen Personal widersprüchlichr Auskünfte. Von der Geschäftsleitung kam eine Entschuldigung, ein neuer Termin - und wieder keine Ware!!! NIE WIEDER!!!

Katastrophaler Service, miserable Hotline, viele widersprüchliche Aussagen. Nach mehrfacher Kontaktaufnahme keine Abholung bei Versanddienstleister möglich entgegen der Angabe des Versenders.