Bartz und Klein Landmaschinenfachbetrieb

Die Fa. Bartz & Klein ist angeblich qualifizierter Fachhändler für Stihl-Geräte. Bei der Reparatur eines Mähroboters, der noch in der Garantiezeit Fehler zeigte in der Bedienung, wurden mir von Frau Klein sofort massive Vorhaltungen gemacht, dass Ihre Firma ein Gerät reparieren soll, das nicht bei Ihnen gekauft wurde; sie hat aber das Gerät zur Reparatur angenommen. Jetzt wurde mir aber über die Reparatur, die aus einem Software-Update und einer Löschung des Fehlerspeichers bestand, eine Rechnung zugesandt. Nach tel. Kontaktaufnahme mit Frau Klein wurde mir bestätigt, dass die Rechnung zu Recht erstellt wäre, weil das Gerät ja nicht bei Ihnen gekauft worden wäre. Den Hinweis meinerseits, dass das ja eine Garantieleistung sei, hat Frau Klein sehr aggressiv und fast schon mit persönlichen Beleidigungen abgetan und sogar mit einem Inkassobüro gedroht, wenn ich Ihre Rechnung nicht begleichen würde. Ein Anruf bei der Fa. Stihl - Service - hat meine Auffassung bestätigt ,dass es sich nach dem ersten Anschein um eine Garantieleistung handle und jeder Stihl-Fachhändler diese Leistungen für den Kunden kostenfrei ausführen müsse. Bin mal gespannt, wie die Geschichte weiter geht!!!!!! Das Eine weiss ich jetzt schon: Nie wieder die Fa. Bartz & Klein!!!!