Rolladen Kremer GmbH Kunststofffensterbau

Wir bestellten im September 2015 bei der Fa Kremer Ehret Klappladen mit Motorisierung. Das Angebot passte und die Klappläden wurden zügig montiert. Bei einem Laden wurde die Schlagleiste von Ehret falsch geliefert. Der ?Monteur? kümmerte sich selbst darum die richtige Leiste zu besorgen und wurde Ende 2015 auch richtig geliefert. Dann betrieben wir die Motoren mit der Somfy Smart Home Steuerung und stellten fest, dass die Mororen beim Öffnen nicht korrekt funktionieren. Bei der Reklamation damals bekamen wir nur zu hören,wenn die Motoren mit dem Funksender funktionieren, hat die Fa. alles richtig gemacht. Eine Aufforderung sich an an Fa. Ehret mit der Problembeschreibung zu wenden wurde ignoriert. 1Jahr später bestellten wir 2 weitere Läden, Die würden dann nach einer Wartezeit von !!!!1Jahr!!! dann endlich montiert. Diese Läden funktionierten von Anfang an korrekt Die Zeit verging und ich machte mich im Internet und bei Ehret schlau, wie das Problem zu lösen wäre. Heute weiß, dass ich eine Charge Motoren mit schadhaften Funkmodul erhalten habe. Die Fa. Ehret erklärte sich dann bereit die Module gegen Brerechnung vom Fachhändler tauschen zu lassen. Nach der Überrüfung würde ich dann eine Gutschrift erhalten. Ich war am Ziel. Dass ich die Arbeit von Kremer gemacht hatte war mir egal. Ich forderte Fa. Kremer Anfang 2019 auf, mir eine Angebot zum Tausch der Module zu machen und fügte den Mailverkehr mit Fa. Ehret bei. Bei einer Nachfrage nach 4 Wochen wusste Fa. Kremer nichts mit Anfrage anzufangen. Jetzt Werden die Module von Ehret selbst getauscht und zur Überprüfung an Somfy geschickt. Die Schlagleiste ist bis heute nicht getäuscht und Fa. hat bis zum10.05.2019 als letzte Frist Zeit das zu erledigen. Meiner Meinung nach hat die Fa Kremer den miserabelsten Kundenservice überhaupt. Ich werde dort nichts mehr bestellen. Thomas Perle