Sommer Wohnbedarf KG

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Creative Einrichtungsobjekte – Top Kunden - Service Ein Store, der sich von dem Mainstream Massenmar...mehr lesen …

Schöne Auswahl, miserabler Kundenservice! Leider konnte wir keine guten Erfahrungen mit diesem Laden machen. Nachdem die anfängliche Beratung recht gut war, wurden zwei Lampen im Gesamtwert von ca. 1000€ bestellt. Die Lieferung verzögerte sich jedoch etwas, worüber ich aber nicht direkt informiert wurde. Eigentlich bin ich gewohnt, dass man dem Kunden kurz bescheid gibt, wenn ein versprochen Liefertermin nicht gehalten werden kann. Bei der Abholung wurde dann extra noch einmal nachgefragt ob die im Preis enthaltenen Leuchtmittel auch mit im Paket sind, was uns auch direkt zugesichert wurde. Zuhause ausgepackt stellten wir jedoch fest, dass dies nicht der Fall war. Nach telefonischer Reklamation wurde uns gesagt, dass wir die Birnen am nächsten Tag im Geschäft abholen könnten. Also extra noch einmal nach LB gefahren nur um zu erfahren, dass die Birnen nicht vorrätig sind und erst bestellt werden müssen. Also war mein Besuch im Geschäft völlig unnötig. Meiner Meinung nach eine absolut Frechheit gegenüber dem Kunden. Nichtsdestotrotz wurde mir versprochen, dass wir telefonisch informiert werden, wenn die Teile auf Lager sind. Das war vor über EINEM MONAT und es hat sich bis heute niemand gemeldet. Fazit: Ich werde nie mehr in diesem Laden einkaufen und mir diesen miserablen Service antun. In diesem Preissegment kann man doch wohl etwas mehr Service als bei IKEA erwarten!