Pinguin-System GmbH

Null Sterne. Wir haben seit Mai 2021 Kontakt zur Pinguin System Köln. Aufgrund eines Wasserschadens in der Dusche wurde unser Erdgeschoß großräumig getrocknet. Dies hat gut funktioniert. Im Anschluss sollte uns ein Angebot erstellt für die Renovierung. Da Rücksprachen mit der Versicherung notwendig waren, zog sich dies hin. Wir baten die Projektleiterin um ein zusätzliches Angebot um einige zusätzliche Arbeiten ausgeführt zu bekommen. Dies zog sich erneut ca. 3 Wochen hin. Nach Prüfung des Angebotes (ca. 5 Tage) haben wir das Angebot unterschrieben an die Projektleitung versendet . Es passierte NICHTS. Wir haben mehrmals unter der Nummer der Projektleiterin angerufen, per Email um Rückmeldung gebeten. Dies blieb erfolglos. Beim Anruf unter der allgemeinen Rufnummer wurde uns mitgeteilt, dass die Projektleiterin nicht mehr für das Unternehmen tätig ist. Unsere Aufträge würden nicht vorliegen. Nach erneuter Übersendung der Unterlagen teilte man uns mit, dass man sich um unser Anliegen und die Ausführung der Arbeiten kümmern würde. Über Wochen kontaktierten wir telefonisch und schriftlich das Unternehmen um einen Termin zur Ausführung zu bekommen, oder wenigstens eine Auskunft über eine neue Projektleitung. Telefonisch und per Email haben wir keine Rückmeldung erhalten. Aufgrund der momentan schwierigen Situation durch Flutschäden in der Region, ist das Telefon des Unternehmens nach Hannover umgeleitet. Dort hat man uns einen Rückruf/Rückmeldung versprochen. Ergebnislos.