Stadt Kassel Kfz-ZulassungsSt.

Ich möchte mich ganz herzlich bei der Kollegin bedanken, die am Fr. , den 12.07.2019 im Zimmer 7 Dienst hatte. Sie legte, in Bemühung mein Anliegen erfolgreich zu bearbeiten, Überstunden ein, was sicherlich nicht selbstverständlich ist. Besten Dank für den tollen Kundenservice, die Geduld, das Verständnis und die freundliche Art, die mir von dieser Kollegin entgegen gebracht wurde.

Leider vollständig daneben! Habe am Mittwoch, weil einzig möglicher Tag für Berufstätige, eine Zulassung am Nachmittag versucht. Habe also Nummer gezogen, währen mein PKW gegenüber beim TÜV noch untersucht wurde. Eine Minute nach 16.00 Uhr wollte ich zurück , Tür war verschlossen, Wartende saßen noch auf den Bänken. Auf dem Tableau konnte ich durch das Fenster meine Nummer aufleuchten sehen. Bis ich durch den Hintereingang drinnen war, war meine Nummer auf der Anzeige gelöscht. Ich ging ins erste Zimmer, man schickte mich nach nebenan. Im 2. Zimmer die Antwort: Pech gehabt, zu spät, morgen dann wieder.... Jetzt kam der Mann mit der Folgenummer in den Raum, ich konnte also nur Sekunden zu spät sein. Ich bat um Bearbeitung, weil die roten Kennzeichen geliehen waren und meine Anfahrt fast 30 KM beträgt. Keine Reaktion. Auch das Argument, hierfür Urlaub nehmen zu müssen, da vormittags in der Woche konnte niemanden bewegen die Zulassung noch durchzuführen. Schließlich war es mittlerweile 16.05 und 17.00 Uhr geht es ja nach Hause.... Danke nochmals dafür, liebe Beamten und Angestellten im öffentlichen Dienst, von einem der Euch bezahlt! Sicherlich währe hier noch alles möglich gewesen, aberb warum sollte man das tun, wenn das Gehalt trotzdem und krisensicher am Monatsanfang kommt. Ich jedenfalls muss mich jeden Tag neu um meine Kunden kümmern um sie zufrieden zu stellen und dauerhaft zu halten. Mein Job, mein Erfolg und damit mein Gehalt hängen von meinem Bemühen ab. Das unterscheidet uns sicherlich. Die Wartenummer habe ich aufgehoben und an unsere Pinnwand gehängt. Zur Erinnerung, wie man Kunden nicht behandeln sollte. Service, Freundlichkeit, Kundenorientierung 6 - setzen!