Rhenus Home Delivery GmbH c/o Inntralog GmbH

Altgerät wurde nicht abgeholt wie vereinbart. Begründung: Das Gerät ist auseinandergebaut, dass der ...mehr lesen …

Rhenus wurde beauftragt mir eine Lieferung zuzustellen. Am Tag der Lieferung erschien niemand und ich würde auch nicht informiert, so daß ich einen ganzen Werktag umsonst gewartet habe. Nach etlichen Versuchen erreichte ich eine unfreundliche Dame, die mir keine Auskunft geben wollte. Erst weitere Telefonate sorgten dafür, das ich zurück gerufen wurde. Der Mitarbeiter erklärte mir, das Rhenus ein Fehler unterlaufen war und wies mir einen neuen Termin zu. Am Tag des Liefertermins rief der Fahrer mich morgens an und kündigte die Lieferung innerhalb der nächsten 45 Minuten an. Nach 3 Stunden Warten sah ich in der Lieferverfolgung, das keine Lieferung möglich sei. Der Empfänger sei angeblich nicht zu Hause gewesen. Nach etlichen Anrufen zur Klärung erreichte ich den Fahrer, der mir patzig erklärte, es sei nicht möglich bei mir abzuladen. Wohlgemerkt werden mir seit 30 Jahren Sachen über Speditionen ohne Probleme zugestellt. Auf die Frage, warum er sich nicht wenigstens gemeldet hat, wurde er unfreundlich. Habe nun fast 2 Tage verschwendet, einen riesen Ärger und keine Lieferung. Das Geschäft, welches die Spedition beauftragt hat, gab mir heute als Information, das Rhenus für viel Ärger verantwortlich sei und etliche Kunden sich derzeit beschweren. Rhenus hat eigentlich nicht mal einen Stern verdient. Unprofessionell, unfreundlich und unfähig.

Heute hätte eigentlich unsere neue Couch geliefert werden sollen. Offensichtlich beschäftigt Rhenus ...mehr lesen …