Thomas Kopp KFZ-Reparaturwerkstatt

Ich war schon öfter dort, mit meinem Golf VI zum Kundendienst. Nach und nach hat es sich hochgeschaukelt und es wurden "sehr teure und sehr aufwändige notwendige Reparaturen festgestellt". Die Feststellungen waren mir, als erfahrenen Autofahrer, nie aufgefallen. Zuletzt (letzte Woche) fand ich es merkwürdig. Mein Golf war vor ca. 1,5 Jahren in dieser Werkstatt. Ich habe dann für Kundendienst, TÜV und erneuerte Scheibenbremsen ein kleines Vermögen bezahlt. Nunmehr -ich bin in dieser Zeit ca. 5 Tkm gefahren war es nochmals teurer. Die Bremsen sollen schon wieder kaputt gewesen sein und die Federn waren auch kaputt. Dies (das mit den Bremsen) wurde mir in "gewohnter" Weise am Telefon erklärt (während des Kundendiensttermines). Am Nachmittag dann - es war vereinbart, dass der Wagen nachmittags fertig werden sollte - wurde mir neu telefonisch mitgeteilt, dass auch die Federn kaputt sind. Das wurde erst festgestellt, als die "vermeintliche Bremsenreparatur" erledigt war. Mysteriös erscheint mir dies insbesondere deswegen, weil ich den PKW ungefähr 150 gefahrene Kilometer vorher in einer einer namhaften VW-Werkstatt hab durchsehen lassen. Hintergrund war der mögliche Kauf eines Neuwagens. Dort stellte man - nach genauer Durchsicht in der Werkstatt - überhaupt keine technischen Mängel fest. Und jetzt 150 km später sollen Bremsen und Federn kaputt gewesen sein?? Ich kann nicht beweisen wie die Sache wirklich war. Aber ich erlaube mir den Hinweis, dass jeder Kunde aufpassen sollte, ob die getätigte Reparatur wirklich notwendig ist und auch entsprechend ausgeführt wurde. Und die Abwicklung, dass bei Abholung mit maestro-Karte (auch keine andere Karte, z. B. Kreditkarte) bezahlt werden muss ist auch nicht vertrauenerweckend und auch nicht zeitgemäß. Bei jedem anderen Händler (auch Vertragshändlern) bekommt man eine Rechnung und bezahlt dann halt zeitnah. Das Phänomen von plötzlich festgestellten zu reparierender Mängel haben mir auch Personen aus meinem Bekanntenkreis bestätigt. Vielleicht ist das alles ja Zufall, vielleicht auch nicht. ??!! Deswegen appelliere ich an die Wachsamkeit von Kunden.

Mein erster Kontakt zum Autohaus Kopp war an einem Samstag Mittag als ich eine Autopanne hatte. Seitdem bin ich Stammkunde. Die Leute dort sind sehr nett, der Service super. Kleine Geschenke erhalten auch hier die Kundschaft((: Kann ich nur weiter empfehlen!