Glaserei Peter u. Michael Wockenfuß GmbH

Die Scheibe der Kinderzimmertür ist bereits seit drei Monaten gerissen. Die Wohnungsgenossenschaft gab den Auftrag an die Firma Wockenfuß. Ich nahm mit der Firma Kontakt auf vereinbarte einen Termin und fragte sofort danach wie lange es dauern würde mit der Reparatur da es sich nicht um eine Wohnzimmer Küchen etc-tür handeln würde sondern um eine Kinderzimmertür und ein Kind nun mal ungestört schlafen muss (!). Frau Wockenfuß gab an das dies nur wenige Tage dauern wird. Es hieß die Tür wird abgeholt repariert und dann wieder eingesetzt. Ich fragte auch ob ich die Maße durchgeben solle und ob gegebenenfalls eine vor Ort Reparatur erfolgen könne. Das verneinte Frau wockenfuß jedoch und gab an das mitunter auch Asbest verarbeitet werden würde (!). - Herr bockenfuß Junior kam etwas verspätet zum vereinbarten Termin. Da sich die Tür nicht einfach herausnehmen ließ bat er mich dass ich das sideboard eigenhändig zur Seite stelle. Ich brauchte dazu etwas Zeit da es nicht leicht zu schieben war und ich nicht superkräftig bin. Helfen" wollte der junge Mann nicht. Da ich bezüglich der kurzfristigen Reparatur mich noch mal absichern wollte fragte ich ihn auch noch mal wie lange die Reparatur dauern würde. Worauf für ein wockenfuß Junior mir ziemlich unfreundlich begegnete dass er dafür die nächste Zeit erstmal keine Zeit habe und er es auch nächste Woche nicht schaffen würde..... Da es sich wie gesagt um eine Kinderzimmertür handelte fragte ich ihn dann ob es möglich ist dass er es vielleicht vor Ort austauschen reparieren könne. Daraufhin wurde er noch ungehaltener und drohte damit dass ich die Anfahrt bezahlen müsste wenn er jetzt unverrichteter Dinge wieder abfahren solle. Das wollte ich natürlich ganz und gar nicht da ich alleine mit meinem Kind lebe und keinen Cent zu viel zur Verfügung habe. Er bot daraufhin an die Scheibe auszumessen und diese dann bei nächster Gelegenheit auszutauschen somit hat er dann den Auftrag erfüllt. Das fand ich sehr in Ordnung mir war wichtig dass die Scheibe ausgetauscht wird aber auch dass mein Kind nicht zwei Wochen mit offener Tür schlafen muss. Parallel schrieb ich nur eine E-Mail zur Firma wockenfuß dass diese sich bezüglich des Einsetzen der Scheibe gar nicht abhetzen müssen da laut wockenfuß Junior die Werkstatt gerade ziemlich überlastet ist denn wir fahren sowieso über die Weihnachts Schulferien zur Oma. Nun sind die Ferien beendet wir kommen zurück von der Oma ich lehre den briefkasten und finde eine Rechnung der Firma wockenfuß ich solle die Anfahrt bezahlen und sie finden es unzumutbar bei uns eine Reparatur durchzuführen (!!). Ich bin entsetzt. Ich war alleine zu Hause und mit alleinstehenden Menschen kann man sowas machen sowieso mit ein Eltern Familien mit knappen Budget. - aber da fällt mir ein zufälligerweise hatte ich ja während des Besuchs von wockenfuß Junior jemanden am Telefon und der hatte alles mitgehört. (Dies wurde alles aufgesprochen ohne Berücksichtigung Rechtschreibung)

Super Montage einer Glasdusche, die Gesellen waren super freundlich, haben eine Top Arbeit abgeliefert und der Umgang mit meinen Wünschen war äußerst angenehm. Immer wieder gern.

Sehr freundliche Mitarbeiter, super Arbeit, Duschabtrennung mit Sondermaßen. Top. Auch Reperaturverglasung schnell und kompetent erledigt. Empfehlenswerter Betrieb