Fliesen Rundmund GmbH

Im September 21 habe ich Fliesen bei Rundmund.gekauft.Die Beratung und das schriftliche Angebot haben mich so überzeugt, dass ich mich für dieses Fachgeschäft entschieden habe. Bei der Anlieferung der Ware war ich leider nicht anwesend und erst später sah ich, dass etwa die Hälfte der Fliesenpakete mit schwarzem Schimmel belegt waren, sowie einige der Fliesen selbst, zumeist auf der Vorderseite, bei den Dekorfliesen teilweise schon auf der Rückseite. Da ein großer Teil der Fliesen schon verarbeitet war, konnte ich die Ware (Fliesen und Klebematerial) nicht Retour gehen lassen. Einige bereits gelegte Fliesen ließ ich wieder abreißen. Ich setzte mich mit dem Verkäufer - leider war der für mich zuständige beratende Verkäufer nicht im Hause - in Verbindung. Da ich gesundheitlich vorbelastet bin, war ich entsetzt, als ich den schwarzen Schimmel sah. Am Telefon wurde versucht, mich der Begründung zu beruhigen, dass so etwas durchaus vorkommen kann und es nun mich leider getroffen hat. Als Beispiel wurde aufgeführt, dass schon vor Kurzem gelieferte Fliesen aus diesem Grunde abgewaschen werden musste und man bot mir als Ausgleich eine Flasche Fliesenreiniger an. Eigentlich habe ich bewußt in einem Fachgeschäft gekauft, damit ich eine einwandfreie Ware erhalte. Auf meinen Hinweis hin, dass es meiner Meinung nach teilweise keine 1A Ware ist, wurde überhaupt nicht eingegangen. Die noch verbliebenen Fliesen mit schwarzem Schimmel brachte ich zurück. Ein Mitarbeiter bemerkte, dass es kein Schimmel sei, der andere brachte einen feuchten Lappen und wusch den schwarzen Schimmel auf der Unterseite. ab. Wem sollte ich da glauben?? In dieser Situation habe ich mich nicht als Kunde erst genommen gefühlt. Es wurde mir anstandslos eine Retourengutschein zugestellt. Auf den Hinweis, doch nochmals bei der Rechnungserstellung darüber nachzudenken, ob wirklich alles eine 1A Ware sei, ist erneut nicht eingegangen worden. Die gelieferte Rechnung musste ich ebenfalls reklamieren. Palette und Frachtkosten wurden zweimal berechnet. Gut dass ich die Rechnung überprüft habe. Schade um diese negativen Erfahrungen und meinen Stress.