Commerzbank AG

Der Kunden Dienst ist soooo Miserabel das man es nicht mit Worten ausdrücken kann! Mit freundlichen Grüßen RK

von CB-FFO-Bankkunde : Es ist mir irgendwie unmöglich, einen Mitarbeiter der CB-Bank direkt telefonisch zu erreichen. Um nur eine kurze organisatorische Frage stellen zu können, bevor man eventuell umsonst extra nach Frankfurt-Oder fährt, wird man jedesmal zuerst ewig vom Anrufbeantworter-Computer genötigt, die eigenen Bankverbindungsdaten und Zugangsdaten per Telefon durch-zugeben. Um dann doch am Ende wieder in einer Warteschleife abgestellt zu werden, weil kein freier Mitarbeiter vorhanden ist und alle im Gespräch sind. Und man soll warten, oder am Besten über die Banking-App das Anliegen kommunizieren. Und das geht so jeden Tag gleich, bei jedem erneuten Versuch. Null Ergebnisse, viel verlorene Zeit. Ein Rückruf an den Kunden, nachdem der Mitarbeiter telefonisch wieder frei ist, erfolgt auch nicht. Service-Telefon ist eindeutig die falsche Benennung. Vielen Dank für nichts. Mehrfach keinen telefonischen Service erhalten = unzufriedener Kunde.

Wozu ist eine Bank da? Unter anderem, daß ich Geld abheben oder einzahlen kann! Hier ist das nicht möglich! So am Montag 9.5.22: Kasse ist geschlossen, auf der Hompage kein Hinweis. Sehr schlechter Service, von außerhalb kommend, Zeit vergeudet Benzin in die saubere Luft geblasen, alles umsonst. Von einer Mitarbeiterin, obwohl der Automat defekt, keine Hilfe, eher kurz und knapp: morgen ist die Kasse geöffnet. Danke, so macht Commerzbank viel Freude. Oma und Opa durften gehen.