Silberberg GmbH Juwelier

Leider ist der Service des Juweliers Silberberg aus meiner persönlichen Sicht sehr schlecht. Die Kommunikation läuft über 'Whatsapp', was schon einiges über einen Juwelier aussagt. Habe dort ein hochwertiges Band der Firma Rubber B für meine Rolex Sky-Dweller bestellt, und am selben Tag den geforderten Preis überwiesen. Der Eingang wurde mir per 'Whatsapp' bestätigt. Ich halte es für eine Selbstverständlichkeit, dass ein Juwelier mit 50 Jahren Erfahrung (Werbung auf der eigenen Internetseite - PS: reichlich orthographische Fehler zu finden)) einen versicherten Versand vornimmt. Hier das komplette Gegenteil: Einschreiben ohne Rückschein mit Abgabe der Sendung an Bevollmächtigte. Hier wurde von einer mir nicht ansatzweise bekannten Person der Erhalt bestätigt. Zum einen ist dies gemäß Bedingungen der Post nicht für den Versand von Waren gestattet, da es: A) nicht versichert ist B) überall abgegeben werden kann C) keine Nachforschung erlaubt ist. Als ich mich an den Juwelier gewendet habe, wurde ich wie ein Verbrecher behandelt. Aussage: von uns aus haben Sie das Band erhalten. Vielleicht war ja ein Freund bei Ihnen zu Hause, und hat die Sendung entgegen genommen. Sorry - aber davon, dass jemand sich in meiner Wohnung befindet, sollte ich wissen. Nun habe ich die Sendung nicht erhalten, jedoch weigert sich der so 'servicefreundliche' Juwelier, mir das Geld zurück zu geben. Ich solle mich gedulden, bis der Nachforschungsantrag etwas ergibt. Dies kann bis zu 28 Tage dauern. Fakt ist: Juwelier Silberberg hat das Geld und ist fein aus dem Schneider. Da es kein 'Innungsbetrieb' ist, kommt man darüber auch nicht an das Geld. Es ist extrem enttäuschend, dass sich ein offizieller Händler so etwas erlauben kann. Ich werde alle Möglichkeiten ausschöpfen um mein Geld zurück zu erhalten. Einen Kunden hat dieser Juwelier bereits verloren - mich. Schade.

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