Mobile GmbH & Co. KG

Wunderschöne Möbel, teilweise billige Verarbeitung, Mitarbeiter sind nicht unbedingt Kundenorientiert. Bis vor ein paar Tagen hat mich "Mobile" noch total begeistert. Ich habe dort mein Bett, die dazugehörigen Nachtschränkchen, sowie ein Spiegelschrank gekauft. Der Aufbau war relativ leicht gewesen. Zuletzt habe ich dort das Highboard "Dorike 1" gekauft und bin maßlos enttäuscht. Schon im Möbelhaus stellte ich fest, dass das Highboard recht wackelig ist. Ich dachte mir aber, dass nunmal viele Kunden daran rumrütteln, um die Stabilität zu testen und dass es dann wohl kein Wunder ist, dass das Teil wackelt. Nach der Kaufempfehlung der Verkäuferin (die das gleiche Highboard angeblich schon seit 6 Jahren hat) nahm ich das gute Stück mit, bzw. fuhr erstmal nach Wixhausen (ja, das Dorf heißt wirklich so) und holte die Kommode ab. Zuhause machte ich mich sofort an den Aufbau. Schon als ich die Holzstifte in die Bohrungen des Bodenteils steckte, schwante mir Übles, da die Bohrungen unterschiedlich tief waren und die Stifte dementsprechend unterschiedlich weit heraus standen. Aber ich baute weiter auf. Ich steckte die Schrauben, die die Holzstifte später anziehen sollten, in das Seitenteil, fügte das Boden- und das Seitenteil zusammen und zog die Schraube mit meinem Akkuschrauber fest. Als nächstes setzte ich die Rückwand ein, gefolgt von einem Mittelteil. Das war ein Akt sondergleichen! Ständig ist die Rückwand aus der 2-mm-Vertiefung herausgesprungen. Nach langem Hin und Her hatte ich alles soweit und dann trifft mich doch fast der Schlag: das Seiten teil stand ca. 1 cm ab! Mit einem Gummihammer schlug ich leicht dagegen und es rutschte tatsächlich wieder an die richtige Position. Dann machte ich mit dem zweiten Mittelteil (und Rückwand!) weiter. Wieder ewig langes Gefuchtel. Und schon wieder ist die sch**ß Seitenwand rausgerutscht! Ich hab sie also wieder in Position geschlagen und wieder die Schraube festziehen wollen - ging nicht. Schraube war ausgefräst und der Aufsatz des Akkuschraubers konnte nicht mehr greifen. Da war ich schon kurz davor, das Handtuch zu werfen, aber es kommt noch besser: nachdem ich das andere Seitenteil befestigt hatte, wollte ich den Deckel anbringen. Aber das ging nicht, weil die Bohrungen einige mm abwichen. Also musste ich etwas rütteln und mehrmals oben drauf schlagen. An dieser Stelle sollte ich anmerken, dass ich eine Frau bin und zudem nicht allzuviel Kraft besitze. Und trotzdem ist am ersten Mittelteil unten das Holz abgesplittert. Zudem war das Highboard sehr wackelig. Hier hab ich mich zum ersten Mal an das Möbelhaus gewendet, die mir leider nicht mehr helfen konnten, weil der Kundendienst schon außer Haus war. Nachdem ich mich etwas abgeregt hatte, beschloss ich, den Aufbau fortzuführen. Ich befestigte die Türen und baute die Schubladen ein. Ich wollte die Füße eigentlich nicht montieren, weil ich dachte, dass mir beim Kippen der ganze Schrott dann komplett zusammenbricht, aber da ich feststellen musste, dass dann die Türen schleifen und somit das Parkett zerkratzt wird, versuchte ich mit zwei Helfern "Dorike 1" umzulegen. Und dann hats nen Schlag getan, man hörte Schrauben zu Boden fallen und siehe da: der Deckel ist abgesprungen, vom Mittelteil ist jetzt auch oben das Holz abgesplittert und hat die Schraube rausgehauen und die Rückwände waren komplett raus. Am Montag kam dann der Anruf vom Kundendienst: "Wir können gerne jemanden schicken, aber wenn das Ihr verschulden war, müssen Sie 40 € für die Anfahrt zahlen." ...