EZ Kälte- und Klimatechnik GmbH

Maximal unzuverlässig wie man es selten erlebt. Mitte Juni dieses Jahres besuchte ich das Unternehmen EZ Kälte- und Klimatechnik am neuen Standort in den neuen Geschäftsräumen in Castrop-Rauxel. Ich traf dort auf den geschäftsführenden Inhaber, wurde freundlich empfangen und ich trug meinen Wunsch einer Split-Klimaanlage vor. Diese sollte an meinem Haus, welches zehn Fahrminuten entfernt steht, installiert werden. Ein einfaches Standard-Szenario und genau das Kerngeschäft eines solchen Unternehmens - dachte ich. Man versprach, mir ein Angebot kurzfristig zukommen zu lassen, welches ich dann umgehend beauftragt hätte. - Wohlgemerkt: hätte. Tage vergingen, nichts passierte. Eine Woche nach meinem Besuch rief ich wieder bei EZ an und erinnerte die Gattin des Inhabers freundlich an mein Anliegen. Nun vergingen weitere Wochen (!), bis ich, mittlerweile recht genervt, eine E-Mail an den Inhaber schrieb und nachfragte, inwieweit ich noch mit einem Angebot rechnen dürfe. Nun erhielt ich eine kurze Antwort, er sei im Urlaub und danach bekäme ich mein Angebot. Dies ist nun fünf Wochen (!) her. Nichts. Keine telefonische Kontaktaufnahme, keine E-Mail - die pure Ignoranz. Ich frage mich ernsthaft, wie derartig agierende Unternehmen überhaupt existieren können, völlig ohne jegliche Kundenorientierung, völlig ohne Verbindlichkeit und absolut unzuverlässig. Ganz bestimmt kann "immer mal viel los sein", aber dann ignoriert man potentielle Neukunden nicht auf eine solche Art und Weise. Als Interessent fühlt man sich völlig stehen gelassen; somit kann ich die Erfahrung mit EZ Kälte- und Klimatechnik GmbH nur als völlig amateurhaft, dilettantisch und laienhaft bezeichnen.