TAXI XXL Michael Fricke

Gebucht wurde ein Shuttle-Service von 0-3 Uhr. Mobilnummer des Fahrers sollte rechtzeitig im Vorfeld mitgeteilt werden. Bezahlung in Bar oder per Karte beim Fahrer. Alles schriftlich bestätigt. Soweit, so gut. Um 0:15 Uhr immer noch kein Taxi in Sicht. Gäste warten. Keine Mobilnummer des Fahrers erhalten. Anruf bei der Zentrale: Der Einsatz sei von 1-4 Uhr eingeplant. Frühestes Eintreffen leider erst um 0:45 Uhr. Zahlreiche Gäste kommen verspätet ins Hotel oder zur S-Bahn. Fahrer akzeptiert nur Barzahlung, eine Quittung wird trotz des dreistelligen Betrags nicht einmal angeboten. Inhaber bestätigt berechtigte Reklamation, sieht aber keinen Grund, die entstandenen Unannehmlichkeiten über eine teilweise Rückerstattung des Fahrpreises auszugleichen. O-Ton: "... hoffe unsere Entschuldigung für unsere Verspätung ist ausreichend". Fazit: Mangelhafte Kommunikation, unseriöses Geschäftsgebaren, unzuverlässig trotz bestätigter Buchung, Kundenservice = Fehlanzeige. Mein Rat: Vorsicht bei diesem Anbieter!