NIZAM Automobile

Sehr freundliche Mitarbeiter, 1A Service, kompetente Beratung. Hat bisher alles super funktioniert, vielen Dank Herr Nizam

Nizam hat mittlerweile einen schlechten Kundenservice. In einem ersten Fall wurden Daten über mein Auto an Verwandte weitergegeben, mit denen ich jedoch nicht in Kontakt stehe. Begründung: Sie haben doch den gleichen Nachnamen. Datenschutz? Im zweiten Fall wurde mir mitgeteilt, die Reparatur dauere 1 Tag. Als Vollzeit-Berufstätige bin ich in meiner jetzigen Funktion auf mein Auto angewiesen. Daher nahm ich 1 Tag Urlaub. Dann verlängerte sich die Reperatur spontan um 1 Tag. Ich zeigte mich flexibel, sprach das Team jedoch darauf an, ob es in diesem Fall möglich sei, das Auto nach beendeter Reparatur 2km weiter abzugeben (dieser Service wird derzeit am Tresen beworben). Ich erhielt eine breite Erklärung wie anmaßend meine Anfrage sei. Ich wieß auf den von Ihnen beworbenen Service und meine Flexibilität hin und wurde mit einem "Wir haben noch andere Kunden." abgewiesen. Die Dame am Telefon war kalt und desinteressiert, auch als ich ärgerlich betonte, dass die Kommunikation zu großer Frustration führe. "Ich könne ja die Werkstatt wechseln."

Good "Werkstatt" and they really put a lot of effort in their work. It sometimes takes a while ...mehr lesen …