Küchen Aktuell GmbH Service Center

Ich kann mich den schlechten Bewertungen leider nur anschließen. Beratung und Verkauf in der Filiale Berlin Tempelhof waren ok. Liefertermin wurde eingehalten. Leider war ein polnisches Subunternehmen da, die wirklich unsauber und nicht korrekt gearbeitet haben- lauter Löcher in den Korpussen, wo nicht notwendig… Ausschnitte, wo keine nötig … Wasseranschluss war nicht befestigt, so dass Wasser ausgelaufen ist und der Schrank aufgequollen ist ehe er richtig benutzt wurde… und und und… Das größere Übel war, dass eine Seite der Hängeschränke aufgrund nicht nach Norm verlaufender Stromleitungen angebracht werden konnten. Die Diskussion darüber haben sich über 3 Monate hingezogen - jedes Mal wurde nicht an einer professionellen Lösung gesucht, sondern aus der Situation heraus noch versucht auf meine Kosten andere Schränke nachzubestellen, welches ich abgelehnt habe. Letztendlich habe ich mich von der Verbraucherzentrale beraten lassen, anschließend einen Brief an die Zentrale mit Fristsetzung und Drohung von Lagerkosten… Schließlich wurde das Küchen aktuell Profiteam mit einem Qualitätsmanager geschickt, der das Problem in ein paar Stunden gelöst hat !! Kundenservice - sehr schlecht. Hier fühlt sich der Kunde definitiv nicht als König. Küchen Aktuell Monteur team Berlin - sehr gut. Subunternehmer Monteure - sehr schlecht- hier wird am falschen Ende gespart! Finger weg von Küchen Aktuell, die 3 Monate waren sehr stressig und nervenzehrend!

Wir hatten im letzten Jahr eine Küche bei Küchen Aktuell gekauft. Der Einbau der Küche erfolgte in Berlin Mitte August 2020. Bis heute konnten die Arbeiten nicht abgeschlossen werden, das vorweg. Wir hatten kein Problem damit, dass bei dem ersten Termin nicht alles passte, Teile (u.a. Kühlschrank und sämtliche Türgriffe) fehlten, Schränke beschädigt waren, Blenden falsch montiert wurden, Wände bei der Montage verschmutzt wurden. Aber als auch nach dem 2. Termin im September 2020 die Reklamationsliste gefühlt länger als kürzer wurde, war das schon sehr ärgerlich. Als Ansprechpartner haben wir bis heute ca. 4 Sachbearbeiter. Erschreckend ist, dass die Kommunikation zwischen den Monteuren und den Mitarbeitern bei Küchen Aktuell sehr schlecht ist. Wir haben bisher 3 Küchen bei Küchen Aktuell gekauft - dies war definitiv die letzte Küche. Wie gut, dass man Geld einbehalten hat... Also - mehr als 1 * kann ich nicht geben, da wir uns zu sehr geärgert haben.